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# Equipe

> Adicione membros, defina o que cada um pode acessar e organize as pessoas em times.

Na tela de equipe você cadastra quem trabalha com você no CRM. Também define quais telas e quais canais cada pessoa pode usar.

## Como acessar

No menu lateral, abra **Configurações** e clique em **Equipe da Empresa**.

A tela tem duas abas: **Membros** e **Times**.

<Note>
  Somente o proprietário pode gerenciar membros. Os demais usuários conseguem ver a lista, mas não alterar.
</Note>

<Card title="Abrir Equipe da Empresa no CRM" icon="arrow-up-right-from-square" href="https://app.attocorp.com/app/team" horizontal>
  Leva direto para a tela. É preciso estar com a sua conta aberta no CRM.
</Card>

## Adicionar um membro

<Steps>
  <Step title="Abra o cadastro">
    Na aba **Membros**, clique em **Adicionar membro**.
  </Step>

  <Step title="Informe os dados">
    Preencha **Nome completo** e **E-mail**.
  </Step>

  <Step title="Escolha as permissões">
    Em **Pacotes de permissão**, clique em **Atendente** ou **Gerente**. Depois, se quiser, ajuste item por item em **Páginas permitidas**.
  </Step>

  <Step title="Defina o acesso aos canais">
    Em **Acesso aos canais do WhatsApp**, escolha **Todas**, **Minhas** ou **Nenhuma** para cada canal.
  </Step>

  <Step title="Conclua">
    Clique em **Criar e adicionar**.
  </Step>
</Steps>

O CRM envia um e-mail de boas-vindas para o novo membro. No primeiro acesso ele precisa trocar a senha.

<Warning>
  Se o e-mail não puder ser enviado, a janela mostra o e-mail e a senha temporária. Copie e repasse esses dados ao membro por um meio seguro.
</Warning>

## Papéis

Cada pessoa aparece na lista com um selo de papel.

| Papel | Quem é |
| - | - |
| **Proprietário** | O dono da conta da empresa. |
| **Gerente** | Membro com papel de gestão. |
| **Agente de Atendimento** | Papel de todo membro novo. |

O que cada membro enxerga no sistema é definido pelas permissões, explicadas a seguir.

## Permissões de páginas

Os pacotes são atalhos. Eles preenchem as permissões de uma vez, e você ainda pode mudar cada item.

| Pacote | O que libera |
| - | - |
| **Atendente** | Atendimento básico. Sem Equipe, Configurações, Conexões, Disparos e IA. |
| **Gerente** | Acesso amplo: tudo do Atendente + Disparos, Conexões, Configurações, Equipe e IA. |

Em **Páginas permitidas**, marque só as telas que a pessoa deve ver. As telas desmarcadas não aparecem no menu dela.

<Tip>
  Para o membro poder conectar um número próprio, marque **Criar canal WhatsApp próprio**.
</Tip>

## Acesso aos canais

Para cada canal, escolha o que o membro vê:

| Opção | O que o membro vê |
| - | - |
| **Todas** | Todas as conversas do canal. |
| **Minhas** | Apenas as conversas atribuídas a ele. |
| **Nenhuma** | Nada. Ele fica sem acesso a este canal. |

Um membro sem canal aparece na lista com o aviso **Nenhum canal atribuído**.

## Editar um membro

<Steps>
  <Step title="Abra as permissões">
    Na lista, clique no ícone de lápis ao lado do membro.
  </Step>

  <Step title="Faça os ajustes">
    Altere as **Páginas permitidas**, o **Acesso aos canais do WhatsApp** e o **Acesso aos canais do Instagram**.
  </Step>

  <Step title="Defina a fila">
    Em **Fila de atendimento**, marque **Participa da fila de atendimento** se o membro deve receber conversas na distribuição automática.
  </Step>

  <Step title="Salve">
    Clique em **Salvar permissões**.
  </Step>
</Steps>

## Remover um membro

<Steps>
  <Step title="Inicie a remoção">
    Clique no ícone de lixeira ao lado do membro.
  </Step>

  <Step title="Escolha quem assume os contatos">
    Em **Repassar contatos para**, selecione outro membro.
  </Step>

  <Step title="Confirme">
    Clique em **Repassar e remover**.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  O acesso do colaborador é revogado imediatamente. Esta ação não pode ser desfeita.
</Warning>

Se não houver outro membro para receber os contatos, adicione um colaborador antes de remover.

## Times

Times servem para agrupar pessoas, como Vendas e Suporte, e ligar cada grupo aos canais que ele atende.

<Steps>
  <Step title="Crie o time">
    Na aba **Times**, clique em **Novo time**.
  </Step>

  <Step title="Preencha os dados">
    Informe o **Nome do time** e, se quiser, a **Descrição**.
  </Step>

  <Step title="Vincule os canais">
    Marque os canais em **Canais vinculados** e em **Canais do Instagram vinculados**.
  </Step>

  <Step title="Salve">
    Clique em **Criar time**.
  </Step>

  <Step title="Adicione as pessoas">
    No cartão do time, clique em **Membros**, marque quem faz parte e clique em **Salvar membros**.
  </Step>
</Steps>

Para alterar um time, use **Editar**. Para apagar, use **Excluir**.

Um time sem canal mostra o aviso **Nenhum canal vinculado**.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Apareceu a mensagem de limite de membros atingido.">
    Cada plano permite uma quantidade de membros. O topo da aba **Membros** mostra quantos você já usa. Para aumentar, clique em **Falar com o suporte**.
  </Accordion>

  <Accordion title="O sistema diz que a pessoa já é membro.">
    Esse e-mail já faz parte da sua equipe. Procure a pessoa na lista e edite as permissões dela.
  </Accordion>

  <Accordion title="A pessoa já tinha conta no CRM. Ela recebe nova senha?">
    Não. Ela é adicionada à equipe e continua usando a senha que já tinha.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso editar ou remover o proprietário?">
    Não. Os ícones de editar e remover não aparecem para o proprietário.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Veja também

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Área do Gestor" icon="chart-line" href="/gestao/area-do-gestor">
    Acompanhe o desempenho da equipe.
  </Card>

  <Card title="Conexões" icon="plug" href="/conta/conexoes">
    Gerencie os canais que a equipe atende.
  </Card>
</CardGroup>