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# Perfil

> Atualize seus dados, escolha seu status de presença e ajuste tema, idioma e notificações.

No perfil você cuida do que é seu dentro do CRM: nome, status, aparência do sistema e avisos que quer receber.

## Como acessar

Clique na sua foto ou inicial, no canto superior direito da tela, e escolha **Meu Perfil**.

A tela **Meu Perfil** tem estas opções:

| Opção | Para que serve |
| - | - |
| **Perfil** | Ver e editar seus dados. |
| **Preferências** | Escolher status, tema e idioma. |
| **Assinatura** | Acompanhar plano e conversas de IA. É também onde você troca de plano. Veja [Planos e cobrança](/conta/planos-e-cobranca). |
| **Falar com Suporte** | Abrir uma conversa com o suporte pelo WhatsApp. |
| **Sair** | Encerrar sua sessão. |

Dentro de cada opção, clique em **Voltar** para retornar.

<Card title="Abrir Meu Perfil no CRM" icon="arrow-up-right-from-square" href="https://app.attocorp.com/app/profile/perfil" horizontal>
  Leva direto para a tela. É preciso estar com a sua conta aberta no CRM.
</Card>

## Editar seu nome

<Steps>
  <Step title="Abra a seção Perfil">
    Em **Meu Perfil**, clique em **Perfil**.
  </Step>

  <Step title="Clique no lápis">
    Ao lado do seu nome, clique em **Editar nome**.
  </Step>

  <Step title="Digite o novo nome">
    Preencha **Nome de exibição**. O limite é de 24 caracteres.
  </Step>

  <Step title="Salve">
    Clique em **Salvar**.
  </Step>
</Steps>

Esse nome aparece no perfil, no avatar e nos atendimentos.

Na mesma seção, em **Informações da Conta**, você vê seu **Email** e o **ID da Conta**. Use os botões ao lado para copiar.

## Status de presença

O status mostra para a equipe se você está disponível.

| Status | Cor |
| - | - |
| **Online** | Verde |
| **Ausente** | Amarelo |
| **Offline** | Cinza |

Há dois jeitos de mudar:

<Steps>
  <Step title="Pelo menu do perfil">
    Clique na sua foto ou inicial e escolha uma opção em **Status**.
  </Step>

  <Step title="Pelas preferências">
    Em **Meu Perfil**, abra **Preferências** e escolha em **Status**.
  </Step>
</Steps>

A bolinha colorida na sua foto mostra o status atual.

<Note>
  Para membros da equipe, depois de 25 minutos sem usar o sistema aparece a pergunta **Você ainda está aí?**. Clique em **Sim, estou aqui**. Se não houver resposta em 2 minutos, o status muda para **Ausente**.
</Note>

## Tema e idioma

Em **Preferências** você também escolhe:

* **Tema**: **Claro**, **Escuro** ou **Auto**.
* **Idioma**: **Português (Brasil)**, **Español** ou **English (US)**.

## Notificações

Clique no sino, no canto superior direito. O número vermelho mostra quantas notificações você ainda não leu.

A janela **Notificações** tem três abas:

| Aba | O que mostra |
| - | - |
| **Recentes** | Os últimos avisos. Clique em um aviso para ir direto ao assunto. |
| **Canais** | A situação de cada canal. Se um estiver desconectado, clique em **Reconectar**. |
| **Preferências** | O que você quer receber. |

Para limpar os avisos pendentes, clique em **Marcar todas**.

### Receber avisos com o CRM fechado

<Steps>
  <Step title="Abra as preferências">
    No sino, clique na aba **Preferências**.
  </Step>

  <Step title="Ative neste aparelho">
    Em **Push neste dispositivo**, clique em **Ativar**.
  </Step>

  <Step title="Autorize no navegador">
    Aceite o pedido de permissão que o navegador mostra.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Se aparecer **Permissão bloqueada**, libere as notificações nas configurações do site, no seu navegador. No iPhone e no iPad, é preciso instalar o app na tela de início antes de ativar.
</Warning>

### Escolher os tipos de aviso

Em **Tipos de notificação**, ligue ou desligue cada tipo:

* **Agenda**
* **Atividade**
* **Novo lead**
* **Novo atendimento**
* **Conexão**
* **Desconexão**
* **Conversas da IA**
* **Pipeline**
* **Transferência da IA**
* **Assinatura**
* **Mensagem WhatsApp**
* **Mensagem Instagram**

Quem participa de mais de uma empresa também vê o bloco **Empresas**. Nele você escolhe de quais empresas quer receber avisos.

## Tela de configurações

No menu do perfil há também a opção **Configurações**. Ela é uma tela de atalhos para **Meu Perfil**, **Agente IA**, **Equipe da Empresa**, **Conexões** e outras áreas liberadas para você.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso trocar meu e-mail de acesso pelo perfil?">
    Não. A seção **Perfil** mostra o e-mail, mas só permite editar o nome.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde troco minha senha?">
    Saia da conta e, na tela de login, clique em **Esqueci minha senha**. Veja o passo a passo em [Primeiro acesso](/primeiros-passos/primeiro-acesso).
  </Accordion>

  <Accordion title="Como sei se estou na versão mais recente do sistema?">
    Clique na sua foto ou inicial e escolha **Verificar atualização**. Se houver novidade, a opção muda para **Atualização disponível**.
  </Accordion>

  <Accordion title="O status Offline me impede de receber conversas?">
    Na fila de atendimento, quem está offline continua na fila, mas pode não estar disponível.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Veja também

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Planos e cobrança" icon="credit-card" href="/conta/planos-e-cobranca">
    Acompanhe seu plano e suas conversas de IA.
  </Card>

  <Card title="Equipe" icon="users" href="/conta/equipe">
    Veja como funcionam as permissões de acesso.
  </Card>
</CardGroup>