> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.attocorp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Disparos > Envie uma mesma mensagem de WhatsApp para vários contatos do CRM, com ritmo controlado e acompanhamento do resultado. Na tela **Disparos** você cria campanhas: escolhe os contatos, escreve a mensagem e o CRM envia para cada pessoa, uma conversa por vez. Depois, você acompanha quem recebeu e quem respondeu. ## Como acessar No menu lateral, abra **Marketing** e clique em **Disparos**. A tela abre na aba **Campanhas**. Se aparecer o aviso **Disparos em massa** dizendo que seu perfil não tem permissão, peça a liberação ao responsável pela conta da sua empresa. Enviar muitas mensagens para pessoas que não pediram pode levar ao bloqueio do seu número de WhatsApp. Envie apenas para contatos que conhecem o seu negócio e mantenha volumes moderados. Leva direto para a tela. É preciso estar com a sua conta aberta no CRM. ## Antes de começar Você precisa de um canal de WhatsApp conectado. Veja [Conectar seu WhatsApp](/primeiros-passos/conectar-whatsapp) ou abra [Conexões no CRM](https://app.attocorp.com/app/connections/whatsapp) para conectar agora. Se a sua empresa tem mais de um canal, escolha por qual deles a campanha sai no campo **Canal de envio**, no topo da tela. Um canal desligado aparece com **(desconectado)** ao lado do nome. O tipo de canal muda a forma de escrever a mensagem: | Tipo de canal | Como é a mensagem | | - | - | | **WhatsApp** (conectado por QR Code) | Texto livre, escrito por você | | **WhatsApp Oficial (Meta)** | Um modelo de mensagem já aprovado pela Meta, chamado de template | ## Criar uma campanha O quadro **Nova Campanha** tem três partes numeradas. Em **Origem dos contatos**, no bloco **Contatos CRM**, marque quem vai receber. * Use **Buscar por nome ou número...** para achar uma pessoa. * Clique em **Incluir tag** para mostrar só quem tem determinada tag. * Clique em **Excluir tag** para tirar da lista quem tem determinada tag. * Marque **Selecionar todos** para escolher todos os contatos da lista de uma vez. O contador **no público** mostra quantas pessoas se encaixam nos filtros. Em **Mensagem**, preencha **Nome da campanha**. Esse nome é só para você, o contato não vê. No canal **WhatsApp**, escreva em **Texto da mensagem**. No canal **WhatsApp Oficial (Meta)**, clique em **Selecionar template...** e escolha um modelo. Se ainda não houver nenhum, clique em **Criar template**. Defina os intervalos entre os envios. Veja os detalhes em [Ritmo de envio](#ritmo-de-envio). Em **Confirmar e enviar**, revise o resumo: nome da campanha, total de contatos, intervalo e **Tempo estimado**. Depois clique em **Iniciar Campanha**. ### Combinar tags Ao incluir mais de uma tag, aparecem duas opções: * **qualquer uma**: o contato entra se tiver pelo menos uma das tags. * **todas as tags**: o contato só entra se tiver todas as tags escolhidas. A mesma tag não pode estar em incluir e em excluir ao mesmo tempo. Para criar e organizar tags, veja [Tags](/crm/tags). ### Opções da campanha * **Ignorar duplicados**: vem ligado. Envia só uma vez por número, mesmo que ele apareça repetido. * **Vendedor responsável** (opcional): os contatos do disparo já ficam atribuídos a esse vendedor, na conversa e no Pipeline. * **Aplicar tag ao enviar** (opcional): cada contato que receber a mensagem ganha as tags escolhidas. * **Personalização com IA**: disponível no canal **WhatsApp**. Gera variações únicas da mensagem para cada contato. ### Nome do contato e mídia no template No canal **WhatsApp Oficial (Meta)**, o template pode ter espaços variáveis, escritos como `{{1}}`. No disparo, todos esses espaços são preenchidos com o primeiro nome do contato. Se o contato não tem nome, entra a palavra "cliente". Se o template tem imagem, vídeo ou documento, todos os contatos recebem o mesmo arquivo aprovado junto com o modelo. Antes de enviar, confira a **Prévia do envio**. Ela mostra a mensagem final com uma amostra de contatos reais da sua seleção. ## Ritmo de envio O CRM nunca envia tudo de uma vez. Você define o intervalo e a tela mostra o tempo estimado. **No canal WhatsApp:** preencha **Intervalo mínimo (min)** e **Intervalo máximo (min)**. O menor valor aceito é 1 minuto. **No canal WhatsApp Oficial (Meta):** preencha **Intervalo entre lotes** e escolha **segundos** ou **minutos**. O envio sai em grupos de cerca de 15 mensagens por vez. A tela recomenda de 2 a 3 minutos. Para mais de 200 contatos, recomenda de 3 a 5 minutos. Se você escolher um intervalo curto demais, a tela avisa: **Intervalo abaixo do recomendado — risco de bloqueio ou queda na entrega.** Prefira seguir a recomendação. No canal oficial, campanhas com mais de 1.000 contatos dependem do limite diário do seu número na Meta. O que passar do limite sai só no dia seguinte. ## Definir horário permitido para envios O quadro **Janela de envio permitida** impede disparos fora do horário que você escolher. Vale para todas as campanhas da empresa e usa o horário de Brasília. Ative a chave ao lado de **Janela de envio permitida**. Em **Horários permitidos**, defina início e fim. Use **Adicionar bloco** para ter mais de um período no dia. Em **Dias permitidos**, marque os dias da semana. Clique em **Salvar janela**. Fora da janela, o disparo pausa e retoma sozinho na próxima abertura. Na lista, a campanha mostra **Aguardando janela** com o horário de retomada. Para usar um horário diferente em uma única campanha, ligue **Personalizar janela desta campanha** ao criá-la. ## Acompanhar o resultado O quadro **Campanhas** lista seus disparos mais recentes. Cada um mostra a situação (**Enviando**, **Pausada** ou **Concluída**), a barra de progresso e a contagem de envios e falhas. Clique em uma campanha para abrir os detalhes, com **Enviados**, **Falhas**, **Total** e **Taxa**. Clique em **Ver relatório** para abrir o **Relatório do disparo**. Ele mostra **Entregues**, **Respondidos**, **Taxa de entrega** e **Taxa de resposta**, além da situação de cada contato. No relatório você pode: * clicar em **Abrir conversa** para falar com um contato; * clicar em **Exportar CSV** para baixar a lista em planilha. ## Pausar, retomar, repetir e excluir * **Pausar**: a fila para onde está e nada é perdido. * **Retomar**: o envio continua de onde parou. * **Repetir**: preenche uma nova campanha com o nome, a mensagem e os intervalos da anterior. Você escolhe os contatos de novo. No canal oficial, escolha o template de novo e confira o intervalo. * **Excluir**: abra os detalhes e clique no ícone de lixeira. Só aparece quando a campanha não está enviando. Essa ação não pode ser desfeita. ## Contatos que pediram para não receber Quem pediu para sair da sua lista aparece com a etiqueta **Descadastrado**. Esse contato não pode ser marcado e não recebe disparos, mesmo com **Selecionar todos**. A tela mostra quantos descadastrados ficaram de fora. ## Perguntas frequentes Não há campo de data e hora para agendar. A campanha começa quando você clica em **Iniciar Campanha**. Para controlar o horário, use a **Janela de envio permitida**. No canal **WhatsApp**, a mensagem do disparo é só texto. No canal **WhatsApp Oficial (Meta)**, a mídia vem do template aprovado e é a mesma para todos. Clique em **Pausar** e confirme. Depois, abra os detalhes e exclua a campanha pelo ícone de lixeira. Com **Ignorar duplicados** ligado, não. O envio acontece uma vez por número. O horário atual está fora da janela de envio. O disparo retoma sozinho no horário indicado. ## Veja também Organize contatos para montar o público dos disparos. Veja e atualize a sua base de contatos. Gerencie os canais usados nos envios. Responda quem retornou o seu disparo.