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# Conectar seu WhatsApp

> Conecte um número de WhatsApp ao CRM escaneando um QR Code.

Para atender pelo CRM, você precisa conectar pelo menos um número de WhatsApp. O caminho mais rápido é pelo QR Code. Leva poucos minutos.

## Antes de começar

* Tenha em mãos o celular com o WhatsApp do número que você vai conectar.
* Use o CRM no computador, para escanear a tela com o celular.

## Como acessar

No menu lateral, abra **Configurações** e clique em **Conexões**. Na tela que abre, no grupo **WhatsApp**, clique no cartão **WhatsApp**.

<Card title="Abrir Conexões no CRM" icon="arrow-up-right-from-square" href="https://app.attocorp.com/app/connections/whatsapp" horizontal>
  Leva direto para a tela. É preciso estar com a sua conta aberta no CRM.
</Card>

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Adicione um canal">
    Clique em **Adicionar canal**. Se ainda não houver nenhum número, você também pode clicar em **Conectar número**.
  </Step>

  <Step title="Dê um nome ao canal">
    Em **Nome do canal**, escreva algo que ajude a identificar o número. Exemplos: Vendas, Suporte, Financeiro. Clique em **Criar canal**.
  </Step>

  <Step title="Gere o QR Code">
    O canal aparece na lista com a área **Conectar WhatsApp** aberta. Clique em **Conectar WhatsApp** para gerar o QR Code.
  </Step>

  <Step title="Escaneie com o celular">
    Abra o WhatsApp no celular e escaneie o QR Code que está na tela.
  </Step>

  <Step title="Confira a conexão">
    O CRM mostra a mensagem **Canal conectado com sucesso!**. O canal passa a exibir o selo **Conectado** e o número do telefone.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  O QR Code expira em 60 segundos. A tela mostra a contagem em **QR expira em**. Para trocar o QR antes do fim, clique em **Gerar novo QR**. Se o tempo acabar, clique em **Tentar novamente**.
</Warning>

<Tip>
  Se a área do QR Code estiver fechada, clique no ícone de QR Code ao lado do nome do canal para abrir de novo.
</Tip>

## Depois de conectar

As mensagens que chegarem nesse número passam a aparecer em **WhatsApp**, no grupo **Atendimento** do menu.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Apareceu um erro no lugar do QR Code. O que faço?">
    Clique em **Tentar novamente**. O CRM gera um novo QR Code.
  </Accordion>

  <Accordion title="Apareceu a mensagem de limite de canais atingido.">
    Cada plano permite uma quantidade de canais de WhatsApp. Para conectar mais números, clique em **Falar com o suporte** na própria janela.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não vejo o botão Adicionar canal.">
    Seu usuário não tem permissão para criar canais. Peça ao proprietário da conta para liberar essa permissão na tela **Equipe da Empresa**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Meu número aparece com o aviso Precisa reconectar.">
    Clique em **Reconectar**. Se não resolver, abra o QR Code do canal e escaneie de novo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Apareceu a janela Sessão do WhatsApp pode estar dessincronizada.">
    O número segue conectado, mas parte das mensagens que você envia pode não chegar ao cliente. Clique em **Sincronizar** para ir até a lista de canais e reconectar o número, ou em **Dispensar** para fechar o aviso. Na lista de canais, esse número aparece com o selo **Sessão pode estar dessincronizada**. Veja mais em [Conexões](/conta/conexoes).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Continue por aqui

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Conexões" icon="plug" href="/conta/conexoes">
    Veja todas as opções de conexão de WhatsApp e Instagram.
  </Card>

  <Card title="Atendimento no WhatsApp" icon="comments" href="/atendimento/whatsapp">
    Aprenda a conversar com seus leads.
  </Card>
</CardGroup>