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Aqui você vê qual é o seu plano, quando ele vence e quantas conversas de IA ainda tem. Também pode trocar de plano, renovar, cancelar ou reativar a assinatura.

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Planos disponíveis

O CRM da Atto Corp tem três planos: Start, Prime e Ultra. Para ver valores e o que cada plano inclui, acesse attocorp.com/#planos.

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Como acessar

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Abra seu perfil

Clique na sua foto ou inicial, no canto superior direito, e escolha Meu Perfil.
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Entre em Assinatura

Clique em Assinatura.

Abrir Assinatura no CRM

Leva direto para a tela. É preciso estar com a sua conta aberta no CRM.

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Status do plano

O bloco Status do Plano mostra o nome da empresa, a data em que o plano expira e os dias restantes. Se você agendou uma redução de plano, o aviso dela também aparece neste bloco.

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Renovar ou aumentar o plano

O bloco Renovar ou aumentar plano tem dois botões:
  • Renovar plano: leva você à página de planos para escolher.
  • Trocar de plano: abre a troca de plano dentro do próprio CRM, sem sair da tela.
Use esse caminho também para adicionar empresas, canais de WhatsApp e membros ao seu plano.

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Trocar de plano

O botão Trocar de plano abre a janela Trocar de plano. Nela você vê os planos Start, Prime e Ultra, a comparação item a item e a escolha entre Plano mensal e Plano anual. A janela explica a regra em uma frase: Faça upgrade na hora, ou agende um downgrade para o fim do ciclo atual.

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Subir para um plano maior

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Abra a troca de plano

Em Meu Perfil > Assinatura, clique em Trocar de plano.
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Escolha mensal ou anual

No alto da janela, marque Plano mensal ou Plano anual.
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Escolha o plano

Clique no botão do plano que você quer e conclua o pagamento na tela que abrir.
O plano maior passa a valer na hora, assim que o pagamento é confirmado. No Ultra, o botão é Falar com o time: esse plano é montado sob medida, então o escopo é definido junto com a Atto.

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Reduzir plano

Precisa de um plano menor? O bloco Reduzir plano, dentro da janela Trocar de plano, agenda a mudança.
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Abra a troca de plano

Em Meu Perfil > Assinatura, clique em Trocar de plano.
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Espere a checagem

No bloco Reduzir plano aparece Verificando forma de pagamento… por alguns segundos.
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Escolha o plano menor

Clique no botão do plano desejado. Ele aparece com o nome do plano, por exemplo Reduzir para Prime.
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Confirme

A janela Reduzir para o plano Prime? repete o que vai acontecer. Clique em Confirmar downgrade.
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Veja a confirmação

O CRM mostra o aviso Downgrade agendado com a data em que a mudança passa a valer.
A redução vale a partir do fim do ciclo atual, não na hora. Você não recebe de volta o valor do período já pago.
Seus canais extras continuam conectados depois da redução.
Até o fim do ciclo você segue com o plano atual. No bloco Status do Plano fica o aviso Downgrade agendado para o plano com o nome do plano e a data.
O bloco Reduzir plano só aparece quando existe um plano menor que o seu. Quem já está no Start não vê esse bloco.

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Quando a redução não está disponível

Se a sua assinatura não é cobrada no cartão, o bloco mostra o aviso O downgrade está disponível apenas para assinaturas no cartão. Fale com o suporte para ajustar seu plano. e o botão Falar com o suporte, que abre uma conversa no WhatsApp.

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Cancelar uma redução agendada

Mudou de ideia? No bloco Status do Plano, clique em Cancelar downgrade. O CRM confirma com Downgrade cancelado e o seu plano atual segue normalmente. Dá para cancelar a qualquer momento até a data em que a redução passa a valer.
Se você tinha uma redução agendada e resolve subir de plano pela janela Trocar de plano, a redução é cancelada sozinha.

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Gerenciar assinatura

O bloco Gerenciar assinatura mostra os dados da sua cobrança:
  • Plano
  • Valor
  • Ciclo: Mensal, Anual ou Teste de 7 dias
  • Próxima cobrança
  • Forma de pagamento

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Cancelar a assinatura

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Peça o cancelamento

Clique em Cancelar assinatura.
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Leia o aviso

A janela Cancelar assinatura? explica o que acontece no seu caso.
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Confirme

Clique em Cancelar assinatura para confirmar.
O botão de cancelar aparece só em assinatura com renovação automática. Em plano Anual ou pagamento avulso, o plano vale até a data de vencimento e não renova. Por isso o botão não aparece.

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Reativar a assinatura

Cancelou e mudou de ideia? Enquanto o acesso ainda estiver valendo, clique em Reativar assinatura. A renovação automática volta a valer. Em alguns casos o CRM leva você à página de planos para concluir a reativação.

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Conversas de IA

O uso da IA é medido em conversas. Uma conversa equivale a um contato atendido dentro de uma janela de 24 horas. O bloco Conversas de IA mostra quantas conversas restam e qual a porcentagem disponível. O saldo é da empresa, e não de cada usuário.
Se as conversas do mês acabarem e você não tiver um pacote extra, a IA pausa até a renovação.

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Recarregar conversas

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Abra a recarga

Clique em Recarregar conversas.
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Escolha o pacote

Em Pacote de conversas, selecione a quantidade.
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Confira e compre

Veja o Valor total e clique em Comprar.
Ative as notificações do tipo Conversas da IA para ser avisado sobre o saldo. Veja como em Perfil.

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Quando a conta fica sem plano

Se a conta não tem plano ativo, o CRM abre a tela Escolha seu plano no lugar do sistema. Escolha um plano para liberar o acesso. Se houver cobrança pendente, a tela se chama Regularize sua assinatura. Assine um plano para reativar o acesso. Seus dados continuam salvos.

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Perguntas frequentes

Sim. A ativação costuma levar alguns segundos e a tela atualiza sozinha. Se não ativar em alguns minutos, fale com o suporte informando o e-mail da compra. Não é preciso pagar de novo.
Não. O acesso fica bloqueado, mas seus dados continuam salvos. Renove o plano para voltar a usar.
Não. O teste gratuito vale uma vez. Para voltar, escolha um plano.
Não. A redução é agendada para o fim do ciclo atual. Até lá você usa o plano de hoje, e o valor do período já pago não volta. Subir de plano, sim, vale na hora.
Não. Os canais que você já conectou continuam conectados.
Não. O canal de Instagram é um item extra dos planos Prime e Ultra. Para usá-lo no Start, primeiro troque de plano. Veja Instagram.

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Veja também

Agente IA

Configure a IA que usa as suas conversas.

Perfil

Ajuste seus dados, status e notificações.